¿Quiénes somos?

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Monitor CRM es una empresa Colombiana especializada en soluciones de CRM.

Desde 2001 hemos construido nuestra empresa de mano de nuestros clientes. Actualmente contamos con un amplio portafolio de productos y servicios de CRM. Tenemos conocimiento para llevar con éxito implantaciones de proyectos CRM, con un costo, en beneficio para nuestros clientes.

“Alinear los objetivos de negocio a la estrategia de mercadeo y canales de la compañía no es un argumento, es una realidad construida bajo alineamientos de la estrategia CRM.”

“Nuestro modelo de Gestión Integrada Multicanal permite gestionar la cadena de valor del cliente de manera consistente y efectiva a partir de una filosofía CRM que parte de lo estratégico, pero basa su fortaleza en la aplicación práctica de herramientas y metodologías con resultados tangibles para su negocio.”

¿Cuál es el nivel de madurez en CRM de su empresa?

Contamos con un equipo de asesores con más de diez años de experiencia. Nuestra asesoría le ayudará a determinar el grado de madurez de su empresa en CRM. Analizaremos sus canales de comunicación con el cliente, su base de clientes, sus procesos de servicio, venta, postventa, sus campañas, los momentos de verdad y la gestión a las necesidades del cliente.

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Nivel 1

Centrada en Producto Transaccional

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Nivel 2

Procesos y personas orientados al mercado

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Nivel 3

Integración tecnológica visión 360°

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Nivel 4

Centrada en la rentabilidad por cliente relacional

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Clientes Monitor

Sabemos de la gigante responsabilidad que tenemos y asumimos cuando aceptamos los desafíos que ellos nos plantean, pues no solo nos han simplemente contratado, sino que han creído y confiado en nosotros como aliados tecnológicos y/o de servicios en sus estrategias CRM y/o Web.